最近小编看了一些有关于服务设计的视频以及一些资料,感受颇深,特别是茶山老师对于服务设计的研究和理解,以及日常生活中说到的一些服务设计的案例,让我觉得其实每个人每天所接触到的所有事物都是处于服务设计中,服务设计能够帮我们找到产品及服务的差异性和核心竞争力,无论是服务的接收者还是提供者都需要设计,这是一...

你被Persona套路了吗? 如果你真的在想这个Persona到底像不像一个真的人,估计你有点陷入创建小说角色的自嗨之中了。你是不是经常看到这样的Persona?“John是一名事业有成的外企员工,32岁,有个交往了几年的女朋友,他的生活方式是……他的购物习惯是……他的社交圈是……”问题是,这样的...

跟上特里斯坦的两轮 当你出生的荷兰语,你从小就学习骑自行车,和大多数肯定会开发一个共同的爱,说,特里斯坦Bogaard(@tristanbogaard),一个22岁的摄影师在7500英里(12000公里)骑自行车旅行在欧洲12个国家。 特里斯坦的循环热后两轮穿越美国从纽约到洛杉矶与他的兄弟,但回到荷...

倾听用户 如果没有用户,就只能靠经验了。也就是说,用户体验设计的精华在于其用户根基。这是显而易见的,但是当我们说“用户引导设计”时我们说的是什么呢?我们实际上在说多种因素——在设计师以外进行调研,形成结论,发掘清晰明确的目标。 用户体验的第一步并且贯穿始终的是:走出去搜集各种...